Πελάτες που έγιναν φίλοι: Η σχέση εμπιστοσύνης που χτίζεται μέσα σε χρόνια

Πελάτες που έγιναν φίλοι: Η σχέση εμπιστοσύνης που χτίζεται μέσα σε χρόνια

Σε ένα μεγάλο κατάστημα αλυσίδας, κανείς δεν σε ρωτά πώς πήγε η εβδομάδα σου. Σε ένα κατάστημα γειτονιάς, αυτό συμβαίνει καθημερινά. Στην Υπεραγορά Απέργη, πολλοί πελάτες δεν είναι απλώς άνθρωποι που περνούν από το ταμείο. Είναι πρόσωπα που γνωρίζουμε, που μας γνωρίζουν και που επιστρέφουν χρόνια τώρα.

Αυτή η σχέση χτίζεται με μικρά πράγματα. Κάποιος ζητά τα μήλα που του αρέσουν και τα βρίσκει ήδη στην άκρη. Μια κυρία ρωτά ποια ντομάτα να πάρει για σαλάτα και ποια για σάλτσα, και παίρνει μια ειλικρινή απάντηση. Ένας πατέρας περνά βιαστικά στις οκτώ το βράδυ και μαζεύουμε μαζί το καλάθι του, γιατί ξέρουμε τι χρειάζεται το σπίτι του. Κανένα από αυτά δεν γράφεται σε διαφήμιση, όμως είναι ακριβώς αυτά που κάνουν τον κόσμο να γυρίζει.

Η εμπιστοσύνη έχει και πρακτική αξία. Όταν ο πελάτης ξέρει ότι δεν θα του δώσουμε φρούτο που δεν θα φάει, ότι θα του πούμε αν κάτι δεν είναι στο καλύτερό του και ότι θα φροντίσουμε να βρει αυτό που ψάχνει, ψωνίζει χωρίς άγχος και χωρίς να ελέγχει κάθε προϊόν. Αυτή η ησυχία είναι από τα πιο πολύτιμα πράγματα που μπορεί να προσφέρει ένα κατάστημα.

Οι οικογένειες που μας εμπιστεύονται σήμερα είναι συχνά αυτές που ξεκίνησαν με ένα μικρό καλάθι και συνέχισαν. Μεγάλωσαν τα παιδιά τους, άλλαξαν οι ανάγκες τους, και το κατάστημα ακολούθησε. Όσοι έχουν ανάγκη, μπορούν να μας βρουν και στο delivery, ώστε η ίδια φροντίδα να φτάνει και στο σπίτι.

Για εμάς, αυτό είναι το πραγματικό μέτρο της δουλειάς. Δεν είναι ο αριθμός των πελατών, είναι το πόσοι από αυτούς επιστρέφουν και το πόσοι μας συστήνουν στους γείτονές τους.

Αν δεν έχεις περάσει ακόμα από την Υπεραγορά Απέργη, σε περιμένουμε. Ίσως σε λίγο καιρό να είσαι κι εσύ ένα από τα γνώριμα πρόσωπα που χαιρετάμε με το όνομά τους.

Delivery: 210-461818

Κάνε like στη σελίδα μας στο Facebook
Κάνε εγγραφή στο κανάλι μας στο Youtube

Κάνε like στη σελίδα μας στο https://www.tiktok.com/@stathisgiapappas3

Γίνε μέλος στο κανάλι μας στο Viber

Προσοχή! Επιτρέπεται η αναδημοσίευση του παραπάνω άρθρου ή μέρους του μόνο αν αναφέρεται ως πηγή τα https://peiraiotika.gr/  με ενεργό σύνδεσμο στην εν λόγω καταχώρηση.